Unimos engenharia de ponta, infraestrutura de classe mundial e um time obcecado por experiência para entregar uma plataforma de comunicação realmente moderna.
A Samix Telecom nasceu para transformar a forma como as empresas se comunicam. Reunimos atendimento, telefonia, automação e dados em um único ambiente, com a confiabilidade de quem opera em nuvem de alta disponibilidade. Do primeiro contato ao maior pico de operação, a nossa tecnologia acompanha o ritmo do seu negócio e protege o ativo mais valioso da sua empresa, o relacionamento com o cliente.
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Um processo claro e acompanhado de ponta a ponta, do diagnóstico à otimização contínua.
Entendemos as necessidades do seu negócio por meio de um diagnóstico completo da operação. Mapeamos os principais gargalos, identificamos oportunidades de melhoria e desenhamos a arquitetura da solução mais adequada aos seus objetivos.
Realizamos a implantação da solução e capacitamos sua equipe para utilizar a plataforma com autonomia. Os treinamentos são personalizados de acordo com a realidade e os processos da sua empresa, garantindo uma adoção rápida e eficiente.
Antes da operação definitiva, realizamos uma Prova de Conceito (PoC) para validar a solução no seu ambiente. Ajustamos configurações conforme a necessidade da operação e acompanhamos todo o processo em tempo real para garantir desempenho e estabilidade.
Suporte ágil e humanizado, com acompanhamento contínuo e melhoria constante para sua solução evoluir com o negócio.
Monitoramos indicadores em tempo real e ajustamos a operação continuamente.
Módulos que funcionam juntos em uma única plataforma, do atendimento à telefonia, automação e integrações.
Centralize WhatsApp, Instagram, telefone, email e mais canais em um único ambiente, com histórico unificado e filas inteligentes.
Telefonia corporativa sem hardware. Gerencie ramais, filas, URA e gravações de qualquer lugar, sem servidor local.
Automatize chamadas e multiplique a produtividade do call center com discagem inteligente e relatórios em tempo real.
Envio em massa com entrega garantida e taxa de abertura de 98%. O canal de maior impacto imediato para a sua empresa.
A evolução do SMS. Mensagens com imagens, vídeos, carrosséis e botões de ação, com a marca da sua empresa.
Higienize sua base, reduza tentativas improdutivas e aumente a eficiência, em conformidade com a LGPD.
A base técnica que sustenta cada atendimento, ligação e campanha com estabilidade e segurança.
Plataforma construída para a nuvem, sem servidores locais e com atualização contínua.
Infraestrutura de alto padrão, com energia, refrigeração e rede redundantes.
Operação distribuída entre regiões para manter o serviço no ar mesmo diante de falhas.
Proteção dos dados em trânsito e em repouso, com tratamento responsável das informações.
Alta disponibilidade monitorada continuamente, com foco em estabilidade da operação.
Capacidade de crescer do volume de uma startup ao de uma grande operação.
Benefícios concretos para a operação, a gestão e a experiência do cliente.
Redução de custos com a unificação de ferramentas e licenças
Mais produtividade da equipe com processos centralizados
Visibilidade total da operação para a gestão
Histórico de conversas e ligações sempre preservado
Patrimônio de relacionamento protegido pela empresa
Respostas mais rápidas e padronizadas para o cliente
Operação pronta para home office e trabalho híbrido
Decisões orientadas por dados e relatórios em tempo real
A tecnologia só entrega resultado quando a base é sólida. A infraestrutura da Samix foi pensada para manter a sua operação no ar, protegida e pronta para crescer.
Entenda a nossa infraestruturaIdeias práticas sobre atendimento, telefonia, automação e infraestrutura para a sua empresa.
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